Assistance serveur
L’assistance serveur a été créée pour apporter un soutien et une assistance au référent informatique présent dans votre entreprise.
Assistance serveur
L’assistance serveur a été créée pour apporter un soutien et une assistance au référent informatique présent dans votre entreprise.
Assistance Serveur
Votre serveur est géré par votre référent. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec lui dans la résolution des problèmes qu’il ne sait résoudre par lui-même. Nous sommes en deuxième niveau après cette personne.
Notre équipe intervient à la demande du référent informatique pour les principaux points suivants :
Aide à l’analyse de tous messages d’information, d’alerte ou d’erreur apparaissant sur la console du serveur
Aide au contrôle du bon fonctionnement des périphériques de Windows : Imprimantes, cartes réseau, disques durs, lecteur de sauvegarde, …
Aide au contrôle des patchs et correctifs de Windows à appliquer.
Aide au contrôle des journaux d’événements de Windows : Application, Service Annuaire, Serveur DNS, Service de réplication, Sécurité, Système.
Aide à la vérification du bon fonctionnement du service de « clichés instantanés » sur les volumes disques du serveur (Windows).
Aide à la vérification de la date de mise à jour des signatures de l’antivirus du serveur et téléchargement des nouvelles signatures si nécessaire.
Aide à la vérification du bon fonctionnement et de l’autonomie de l’onduleur, si présent.
Aide au contrôle de l’espace disque disponible sur les volumes du serveur.
Aide ou exécution des tâches d’administration courantes, suite à une demande écrite de la part l’un de nos interlocuteurs habilités dans l’entreprise : création de comptes et de boîtes de messagerie, d’utilisateurs, modification de droits d’accès, ajout d’imprimante réseau, …
Proximité
Nous vous accompagnons dans le développement de votre business et sommes présents par une prise en main à distance ou sur site.
Qualité
Une équipe d’experts informatiques à votre service pour gérer votre parc et un service commercial et administratif à votre écoute pour répondre à tous vos besoins.
Réactivité
Un support technique disponible pour résoudre vos problèmes dans le cadre de votre appel.
Fidélité
Une présence depuis plus de 18 ans auprès des TPE et PME pour vous accompagner dans la gestion de votre informatique.
Proximité
Nous vous accompagnons dans le développement de votre business et sommes présents par une prise en main à distance ou sur site.
Qualité
Une équipe d’experts informatiques à votre service pour gérer votre parc et un service commercial et administratif à votre écoute pour répondre à tous vos besoins.
Réactivité
Un support technique disponible pour résoudre vos problèmes dans le cadre de votre appel.
Fidélité
Une présence depuis plus de 18 ans auprès des TPE et PME pour vous accompagner dans la gestion de votre informatique.
