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Le support à distance, un support informatique de qualité chez Synoméga

9 avril 2020

Qu’est-ce qu’un support informatique à distance ?

Un support informatique est une assistance en ligne pour lequel un expert informatique, Synoméga, suite à votre demande, établit une session via l’outil d’assistance. L’expert travaille sur votre ordinateur comme s’il était à côté de vous et le support informatique à distance lui permet donc la prise de contrôle à distance de votre ordinateur. Il voit votre écran, ce qui permet de vous guider dans la réalisation d’une tâche ou pour la résolution d’un problème. L’expert Synoméga, prestataire informatique pour PME, peut également prendre la main pour réaliser lui-même les opérations. L’interface de l’assistance à distance permet aux personnes de communiquer soit par chat, soit en audio.

Dans quels cas utiliser le support à distance Synoméga, prestataire informatique pour PME ?

Le support à distance Synoméga permet de régler 95% des problèmes auxquels vous pourriez être confronté comme :

Une panne ou un dysfonctionnement de votre ordinateur
Un problème de messagerie
Une lenteur de votre ordinateur
Une imprimante / scanner qui ne répond plus
L’apparition d’un message d’erreur
La webcam ou le micro en panne
Les mises à jour ne sont pas exécutées
L’ordinateur chauffe ou fait davantage de bruit qu’auparavant
Un problème avec Windows
Un problème de sécurité (anti-spam, fireWall, anti-virus)
Accès impossible à vos données
Installation de logiciels, périphériques, …

Des circonstances particulières à l’utilisation du support à distance Synoméga

Nous sommes dans une période d’état d’urgence sanitaire sur tout le territoire français. Ce confinement contraint beaucoup de sociétés à mettre en place le télétravail.
Ce regain de travail à distance a révélé les difficultés que les entreprises peuvent rencontrer lorsque la plupart de leurs employés se retrouvent à travailler à distance.
Synoméga vous conseille pour vos besoins d’aide informatique pour le télétravail. Nous vous apportons des solutions logicielles et matérielles en fonction de vos demandes, pour être davantage productif, et ce, en toute sécurité.

L’assistance informatique de Synoméga permet de poser toutes les questions que vous souhaitez à un informaticien. Celui-ci répond aux interrogations et effectue des manipulations à distance sur votre ordinateur ou votre tablette si nécessaire.

Avec le télétravail, le lien se fait principalement sur le digital, Synoméga vous procure des logiciels bureautiques Microsoft ainsi que des outils de visioconférence efficaces et fiables.
Le support informatique permet aussi un nettoyage complet de votre ordinateur pour optimiser les performances de votre outil de travail.

L’expert informatique Synoméga réalise une analyse complète de votre ordinateur et supprime les virus et tous programmes malveillants. Votre ordinateur redevient ainsi plus rapide et plus sécurisé.
Synoméga est là pour vous aider dans l’utilisation et la maintenance de votre matériel informatique.

Comment contacter les équipes support informatique de Synoméga ?

Vous rencontrez un problème informatique et avez souscrit un abonnement support : contactez notre hotline au 01 74 02 77 77 ou par email à expert@synomega.com. Un technicien prend en charge votre demande et vous propose immédiatement une intervention. Si besoin, notre technicien vous fournira un code de session, Code à 6 chiffres à saisir.